Política de Privacidade
Última atualização em 18 de março de 2024
Agradecemos desde já a sua visita ao nosso site da Psykē – Clínica de Psicologia, de Paula Lucas Jonas.
Quando visita o nosso website www.psyke.pt a sua utilização é possível sem a indicação de qualquer dado pessoal. No entanto, se uma pessoa ou empresa deseja usar qualquer serviço ou produto apresentado ou disponível no nosso website, pode ser necessário recolher e tratar dados pessoais. Temos o compromisso de proteger as suas informações pessoais e o seu direito à privacidade, garantindo a segurança da sua navegação.
Esta política de privacidade aplica-se a todas as informações recolhidas através do nosso site (www.psyke.pt) e / ou quaisquer serviços, vendas, marketing ou eventos relacionados (referimo-nos a eles coletivamente nesta política de privacidade como “Serviços”) divulgados por este.
Nesta política de privacidade, procuramos explicar de forma clara quais as informações que recolhemos, como as usamos e quais os seus direitos, tendo como referência o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), e outras leis de proteção de dados aplicáveis nos Estados-Membros da União Europeia, tal como o Regulamento (EU) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016.
Esta política de privacidade não abrange a informação clínica pessoal que consta dos registos clínicos realizados no exercício da profissão de psicóloga/o. Tais informações clínicas estão sujeitas ao consentimento informado próprio, ao sigilo e confidencialidade, e demais princípios orientadores do Código Deontológico, regulados pela Ordem dos Psicólogos Portugueses (OPP).
Esperamos que reserve algum tempo para ler com atenção esta política de privacidade, pois o ajudará a tomar decisões informadas sobre a partilha das suas informações pessoais connosco.
Se houver algum termo nesta política de privacidade com o qual não concorde, interrompa o uso de nosso Site e serviços.
1. COPYRIGHT
A marca Psykē está registada no Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI) como marca nacional. A compilação de todo o conteúdo deste site, tais como textos, gráficos, logótipos, ícones de acesso, fotografias, imagens, compilações de dados e software, é integralmente propriedade exclusiva de Paula Lucas Jonas ou dos seus respetivos fornecedores de conteúdos, encontrando-se protegido por leis de copyright internacionais e pelo Código da Propriedade Industrial.
Todo o conteúdo do site encontra-se assim protegido pelo disposto, não podendo ser objeto de reprodução ou apropriação, duplicação, cópia, venda, revenda ou exploração de qualquer parte, uso, acesso aos conteúdos, ou qualquer contacto no site através do qual os conteúdos são fornecidos, sem expressa permissão escrita dos respetivos detentores dos direitos. Os detentores da propriedade, prejudicados nos seus interesses morais e/ou materiais, podem reclamar à entidade indemnização por perdas e danos, independentemente da responsabilidade criminal que possa existir.
2. DOMICILIAÇÃO DO SITE E INTEGRIDADE DOS DADOS
O nosso website é gerido pela Lance Collective, de Filipa Freitas & Freitas, Lda.
Todos os dados relativos a este website www.pskyke.pt são guardados em servidores localizados na União Europeia. Estes servidores são protegidos e mantidos de acordo com standards de segurança, por forma a respeitar as leis de privacidade aplicáveis.
O presente website é monitorizado diariamente por ferramentas Anti-Vírus, Malware, Firewalls, Encriptação de dados e similares, de forma a minimizar eventuais ataques informáticos de terceiros.
3. QUE INFORMAÇÕES RECOLHEMOS?
Recolhemos as informações pessoais que voluntariamente nos fornece quando manifesta interesse em obter informações sobre nós ou sobre os nossos produtos e serviços, quando participa de atividades do mesmo, ou nos contacta. Podemos recolher dados como: nome, sobrenome e apelido; números de telefone e telemóvel; endereços de e-mail; assunto pelo qual nos contacta. Esta informação é fornecida de forma voluntária e com o seu consentimento; Artigo 6 Parágrafo 1 do RGPD.
Estes dados são utilizados para clarificar o seu pedido e para otimizar a forma como o processamos. Se os dados forem respeitantes a vias de comunicação (por exemplo, endereço de e-mail ou contacto telefónico), está também a autorizar que o contactemos através destas vias, sempre que necessário, para responder ao seu pedido. Pode revogar este consentimento a qualquer momento.
Todas as informações pessoais que nos fornece devem ser verdadeiras, completas e precisas, e deve-nos notificar sobre quaisquer alterações destas informações pessoais.
Asseguramos aos utilizadores que nenhum dado pessoal será facultado a terceiros sem o prévio consentimento do seu titular e que nenhum dos dados pessoais que nos seja facultado será cedido, por via gratuita ou comercial, a empresas de marketing.
4. COMO USAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES?
Usamos as informações pessoais recolhidas pelos nossos Serviços para diversos fins comerciais, descritos abaixo. Processamos as suas informações pessoais para esses fins, confiando nos nossos interesses comerciais legítimos, a fim de celebrar ou executar um contrato consigo, com seu consentimento e / ou em conformidade com as nossas obrigações legais. Indicamos as bases de processamento específicas.
Usamos as informações que recolhemos ou recebemos:
- Para lhe enviar informações administrativas, podemos usar as suas informações pessoais para lhe enviar informações sobre produtos, serviços e novos recursos e / ou informações sobre alterações dos nossos termos, condições e políticas.
- Cumprir e gerenciar os seus pedidos, podemos usar as suas informações para atender e gerenciar os seus pedidos, pagamentos, devoluções e trocas efetuadas através dos Serviços.
- Para solicitar feedback, podemos usar as suas informações e entrar em contacto consigo sobre o uso dos nossos Serviços.
- Para proteger os nossos serviços, podemos usar as suas informações como parte de nossos esforços para manter os nossos serviços seguros (por exemplo, para monitoramento e prevenção de fraudes).
- Aplicar os nossos termos, condições e políticas para fins comerciais, motivos legais e contratuais.
- Responder a solicitações legais e evitar danos. Se recebermos uma intimação ou outra solicitação legal, talvez seja necessário inspecionar os dados que possuímos para determinar como responder.
- Quando nos contacta por e-mail ou através de um formulário de contacto, armazenamos os dados que nos indicou para responder à sua questão ou pedido. Se, no formulário de contacto, requisitarmos informação que não seja necessária para entrar em contacto consigo, marcaremos esse campo como opcional.
Os dados serão eliminados quando não forem necessários, ou restringiremos a sua aplicação caso sejam aplicados períodos legais de retenção dos mesmos.
5. AS SUAS INFORMAÇÕES SERÃO PARTILHADAS COM ALGUÉM?
Podemos processar ou partilhar dados com base na seguinte base legal:
- Consentimento: podemos processar os seus dados se nos der um consentimento específico para usar as suas informações pessoais para um propósito específico.
- Interesses legítimos: podemos processar os seus dados quando for razoavelmente necessário para alcançar os nossos interesses comerciais legítimos.
- Execução de um contrato: quando e se celebrarmos um contrato consigo, podemos processar as suas informações pessoais para cumprir os termos descritos no respetivo contrato.
- Obrigações legais: podemos divulgar as suas informações onde for legalmente exigido, a fim de cumprir a lei aplicável, solicitações governamentais, processo judicial, ordem judicial ou processo legal, como em resposta a uma ordem judicial ou intimação (inclusive em resposta às autoridades públicas para atender aos requisitos de segurança nacional ou de aplicação da lei).
- Interesses vitais: podemos divulgar as suas informações sempre que acharmos necessário investigar, impedir ou tomar medidas relacionadas a possíveis violações das nossas políticas, suspeita de fraude, situações que envolvam ameaças potenciais à segurança de qualquer pessoa e atividades ilegais ou como evidência em litígios nos quais estamos envolvidos.
Mais especificamente, poderemos processar os seus dados ou partilhar as suas informações pessoais nas seguintes situações:
- Transferências de negócios. Podemos partilhar ou transferir as suas informações em conexão com, ou durante negociações de qualquer fusão, venda de ativos da empresa, financiamento ou aquisição de todo ou parte de nossos negócios para outra empresa.
6. USAMOS COOKIES E OUTRAS TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO?
Podemos usar cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes (como web beacons e pixels) para aceder ou armazenar informações.
7. POR QUANTO TEMPO MANTEMOS AS SUAS INFORMAÇÕES?
Manteremos somente as suas informações pessoais pelo tempo que for necessário para os fins estabelecidos nesta política de privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei (como impostos, contabilidade ou outros requisitos legais). Nenhum objetivo nesta política exigirá que mantenhamos as suas informações pessoais por mais de dois anos.
Quando não tivermos negócios legítimos em andamento para processar as suas informações pessoais, as excluiremos ou as anonimizaremos ou, se isso não for possível (por exemplo, porque as suas informações pessoais foram armazenadas em arquivos de backup), armazenaremos com segurança as suas informações pessoais e isolá-las de qualquer outro processamento até que a exclusão seja possível.
8. COMO MANTEMOS AS SUAS INFORMAÇÕES SEGURAS?
Implementamos medidas de segurança técnica e organizacional apropriadas, projetadas para proteger a segurança de qualquer informação pessoal que processamos.
No entanto, lembre-se também de que não podemos garantir que a própria Internet seja 100% segura. Embora façamos o possível para proteger as suas informações pessoais, a transmissão de informações pessoais de e para os nossos Serviços é da sua responsabilidade. Você só deve aceder aos serviços num ambiente seguro.
9. RECOLHEMOS INFORMAÇÕES DE MENORES?
Não solicitamos dados ou comercializamos intencionalmente para crianças menores de 18 anos de idade. Ao usar os Serviços, você declara ter pelo menos 18 anos ou ser pai ou responsável por um menor de idade e consentir o uso desses Serviços por dependentes menores. Se tomarmos conhecimento que as informações pessoais de utilizadores com menos de 18 anos de idade foram recolhidas, tomaremos medidas razoáveis para excluir prontamente esses dados dos nossos registos.
Se tiver conhecimento de quaisquer dados que recolhemos de crianças ou adolescentes com menos de 18 anos, contacte-nos para geral@psyke.pt
10. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE?
Se você reside no Espaço Econômico Europeu e acredita que estamos a processar ilegalmente as suas informações pessoais, também tem o direito de reclamar com a autoridade supervisora local de proteção de dados.
Cookies e tecnologias semelhantes: a maioria dos navegadores da Web está configurada para aceitar cookies por padrão. Se preferir, geralmente você pode optar por configurar o seu navegador para remover cookies e rejeitá-los. Se você optar por remover ou rejeitar cookies, isso poderá afetar determinados recursos ou serviços dos nossos Serviços.
11. VIOLAÇÃO DE DADOS.
Uma violação de privacidade ocorre quando há acesso não autorizado ou recolha, uso, divulgação ou disposição de informações pessoais. Você será notificado sobre violações de dados quando a Psykē – Clínica de Psicologia, de Paula Lucas Jonas acreditar que você provavelmente corre risco ou danos graves. Por exemplo, uma violação de dados pode resultar em graves danos financeiros ou ao seu bem-estar físico ou mental.
Caso a PSYKĒ de Paula Lucas Jonas tome conhecimento de uma violação de segurança que tenha resultado ou possa resultar em acesso não autorizado, uso ou divulgação de informações pessoais, a PSYKĒ de Paula Lucas Jonas investigará prontamente o assunto e notificará a Autoridade Supervisora aplicável o mais tardar em 72 horas após tomar conhecimento, a menos que seja improvável que a violação de dados pessoais resulte em risco para os direitos e liberdades das pessoas físicas.
12. UTILIZAÇÃO DE PLUG-INS
O nosso website utiliza plug-ins sociais dos seguintes fornecedores:
Facebook (operador: Meta Platforms. Inc., 1 Meta Way, Menlo Park, 94025, USA)
Instagram (operador: Meta Platforms. Inc., 1 Meta Way, Menlo Park, 94025, USA)
LinkedIn (operador: LinkedIn Corporation, 1000 W. Maude Avenue, Sunnyvale, CA 94085, USA)
Estes plug-ins normalmente recolhem dados seus e reencaminham-nos para os seus servidores, por padrão. De forma a garantir que a sua privacidade é garantida, tomámos medidas técnicas que asseguram que os dados não podem ser utilizados por fornecedores de plug-ins sem o seu consentimento. Se aceder a uma página que contenha plug-ins, estes devem ser desativados primeiro. Os plug-ins só são ativados ao clicar nos respetivos símbolos, o que significa que autoriza que os seus dados sejam enviados para o respetivo fornecedor. A base legal encontra-se no Artigo 6 Parágrafo 1 do RGPD.
Uma vez ativados, os plug-ins recolhem dados pessoais como o seu Endereço de IP e enviam-nos para os servidores do fornecedor respetivo, onde são armazenados. Os plug-ins também instalam uma cookie com um ID único quando o website é consultado. Os fornecedores podem também criar um perfil de usuário, de acordo com o seu comportamento no site. Este perfil é criado mesmo se não estiver registado nessa rede social. Se for um membro dessa rede social e o seu login estiver ativo quando visitar o nosso website, a informação recolhida durante a sua visita ao nosso website pode ser armazenada e associada com o seu perfil na rede social. Não temos influência sobre o âmbito exato da utilização dos dados pelo fornecedor. Poderá encontrar mais informação sobre o âmbito, tipo e propósito da utilização dos dados, bem como sobre os seus direitos e definições aplicáveis para proteger a sua privacidade nas políticas de privacidade da respetiva rede social. Estas encontram-se nos seguintes sites:
Facebook
Instagram
LinkedIn
13. CONTROLES PARA RECURSOS QUE NÃO RASTREIAM.
A maioria dos navegadores da web e alguns sistemas operacionais e aplicativos móveis incluem um recurso ou configuração “Não Rastrear (“DNT”)” que você pode ativar para sinalizar a sua preferência de privacidade para não ter dados sobre as suas atividades de navegação online monitoradas e registadas. Nenhum padrão de tecnologia uniforme para reconhecimento e implementação de sinais DNT foi finalizado. Como tal, atualmente não respondemos aos sinais do navegador DNT ou a qualquer outro mecanismo que comunique automaticamente a sua escolha para não ser rastreado online. Se for adotado um padrão para rastreamento on-line que devemos seguir no futuro, informaremos sobre essa prática numa revisão da versão desta política de privacidade.
14. FAZEMOS ATUALIZAÇÕES A ESTA POLÍTICA?
Podemos atualizar esta política de privacidade de tempos em tempos. A versão atualizada será indicada por uma data de “Revisão” atualizada e a versão atualizada entrará em vigor assim que estiver acessível. Se fizermos alterações significativas a esta política de privacidade, poderemos notificá-lo (a) publicando com destaque um aviso sobre essas alterações ou enviando uma notificação diretamente para si. Recomendamos que reveja esta política de privacidade com frequência para ser informado de como estamos a proteger as suas informações.
15. COMO PODE REVER, ATUALIZAR OU EXCLUIR OS DADOS QUE RECOLHEMOS SOBRE SI?
Você tem o direito de solicitar acesso às informações pessoais que recolhemos sobre si, alterar essas informações ou excluí-las em qualquer circunstância. Para solicitar a revisão, atualização ou exclusão das suas informações pessoais envie um email com a mesma solicitação para o geral@psyke.pt ao cuidado do responsável pelo processamento de dados, nomeadamente:
Paula Lucas Jonas
Rua Francisco Lucas Pires, lote 9, loja 93
3030-489, Coimbra, Portugal
Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre a nossa política ou as nossas práticas em relação às suas informações pessoais, entre em contacto connosco através de geral@psyke.pt, pela morada indicada anteriormente. Responderemos à sua solicitação no prazo máximo de 30 dias.
16. RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS DE CONSUMO E LIVRO DE RECLAMAÇÕES ONLINE
O consumidor deve sempre contactar primeiro o fornecedor do bem ou o prestador do serviço para tentar resolver o problema.
Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL) que são as entidades autorizadas a efetuar a mediação, conciliação e arbitragem de litígios de consumo em Portugal (de acordo com a Lei nº 144/2015 de 8 de setembro).
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra:
Endereço postal: Av. Fernão Magalhães, n.º 240, 1º – 3000-172 COIMBRA
Tel.: 239 821 690 /289 / Fax.: 239 821 690
E-mail: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
Web: http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com
De acordo com a Lei n.º 74/2017, Artigo 5.º-B, informamos que acesso ao Livro de Reclamações Electrónico deve ser feito através da ligação:
Declara-se que para efeitos legais o titular deste sítio de internet é:
Paula Lucas Jonas
Rua Francisco Lucas Pires,
Lote 9, loja 93 (r/ch Esq.)
3030-489 Coimbra, Portugal
NIF: 210504412
Email: geral@psyke.pt